FAQs

1. La fonction de détection de mouvement de la caméra doit être activée.

2. La fonction de suivi automatique de la caméra doit être activée.

Ceci est dû au fait que la fonction de suivi automatique doit être liée à la fonction de suivi des mouvements et à la fonction de détection des mouvements (si la caméra a une fonction de reconnaissance faciale, elle doit être allumée en même temps).

1. Ouvrez l’application camhipro, cliquez sur le bouton paramètres – détection des mouvements d’alarme, puis dans l’option détection des mouvements d’alarme, divisez manuellement la zone de l’écran détectée.

En raison de la distance focale limitée de la lentille, la distance de détection des mouvements est affectée et ne peut être détectée que dans une plage appropriée.

Voici une description de la fonction de préréglage

Lorsque la plate – forme fonctionne à un endroit où la surveillance est nécessaire, une commande est envoyée à la caméra de la plate – forme pour définir le point de préréglage. À ce stade, la caméra enregistre l’orientation de la terrasse et l’état de la caméra et la connecte au numéro du point prédéfini. When the command to call the preset position is sent to the camera, the PTZ will immediately run to the point at the fastest speed, and the camera will return to the memory state at that time, so that the monitoring personnel can quickly view the monitored area.

Comment utiliser les points prédéfinis:

1. Lorsque la caméra est connectée à l’écran, appuyez et maintenez l’écran du téléphone mobile et faites glisser pour contrôler manuellement la rotation de la caméra.

2. Réglage de croisière de la caméra: 1. Regardez l’écran de surveillance en plein écran, cliquez sur l’icône paramètres de croisière, saisissez d’abord le numéro 1, puis cliquez sur paramètres;

Ensuite, faites glisser l’écran pour contrôler la position de rotation de la caméra, saisissez le numéro 2, puis cliquez sur paramètres pour définir la position de préréglage 2

Enfin, entrez le numéro 65 et cliquez sur appel (certaines caméras de la station appellent le point de préréglage 98 ou 115) et la caméra naviguera automatiquement entre les positions 1 et 2. Manual control rotation can stop automatic cruise.

1. Assurez – vous que votre magnétoscope est connecté avec succès au routeur et affiche l’état en ligne. Vous pouvez faire un clic droit sur une page Internet en un clic pour vérifier. Si l’accès Internet normal (réseau de santé) est affiché, le magnétoscope est connecté avec succès à Internet. Si le réseau est anormal, vérifiez que l’indicateur de port réseau du câble réseau clignote normalement. If not, please replace the network cable and check the network status again.

2. Si le magnétoscope est connecté avec succès à Internet, nous examinerons si les paramètres du magnétoscope sont corrects. Faites un clic droit pour accéder à la surveillance mobile de la gestion des canaux des paramètres du système et vérifiez que les notifications par courriel ont été vérifiées.

3. Veuillez vérifier si votre réglage est incorrect selon la capture d’écran (page de réglage des paramètres de la boîte aux lettres du Manuel), ou vous pouvez nous envoyer la capture d’écran de votre page de réglage des paramètres de la boîte aux lettres, et nous vérifierons et vous informerons de la méthode de correction.

4. S’il n’y a pas d’erreur dans le réglage des paramètres de la boîte aux lettres, mais que l’alerte de la boîte aux lettres ne peut pas être reçue, veuillez entrer vos paramètres de la boîte aux lettres et vérifier si le SMTP de la boîte aux lettres est ouvert.

Une utilisation prolongée peut endommager l’alimentation électrique, donc nous devons d’abord examiner si la caméra peut être allumée correctement. Veuillez bloquer le capteur infrarouge de la lentille et vérifier que la LED infrarouge est allumée. Si la LED infrarouge ne fonctionne pas, l’alimentation électrique peut être endommagée. Il est recommandé de remplacer l’alimentation électrique 12V / 1a qui fonctionne normalement par un essai à LED infrarouge afin d’éliminer les problèmes d’alimentation électrique. Si la lumière infrarouge peut être allumée, nous pensons que le signal entre la caméra et l’enregistreur est temporairement coupé. Essayez ce qui suit pour récupérer:

1. L’antenne de la caméra extérieure peut ne pas être serrée en raison de vents forts et d’autres facteurs environnementaux. Assurez – vous que l’antenne de la caméra est serrée et verticale et vérifiez que la caméra retourne automatiquement à une connexion réussie.

2. Si la caméra ne peut pas être mise en ligne automatiquement, nous ajouterons la caméra par recodage. Tout d’abord, retirez la caméra, placez – la à côté de l’enregistreur, branchez l’alimentation électrique de la caméra et de l’enregistreur, Connectez la caméra et l’enregistreur avec un câble réseau et observez si la lumière du port réseau clignote normalement. Si l’indicateur de port réseau ne clignote pas ou ne saute pas rapidement, remplacer le câble réseau pour le codage. Postez la souris dans l’interface principale de l’enregistreur vidéo, entrez l’interface de gestion de la caméra, supprimez d’abord le canal hors ligne, puis cliquez sur recherche pour voir si une adresse IP commençant par 192 apparaît. Si une adresse IP commençant par 192 apparaît, cliquez sur le code correspondant pour retourner à l’interface principale et observez si l’image en temps réel peut être affichée normalement. Si vous ne trouvez pas d’adresse IP au début de 192, installez notre logiciel de recherche dédié (voir pièce jointe) sur votre ordinateur, placez votre ordinateur et votre caméra dans le même environnement réseau et recherchez la caméra. Si l’IP peut être trouvée en raison d’une défaillance du câble d’origine, remplacer le câble et effectuer une nouvelle recherche.

3. Je crois que votre problème a été résolu par cette étape. Étant donné que la caméra et l’enregistreur du paquet sans fil sont connectés par wifi, les changements dans l’environnement d’installation peuvent affecter les signaux WIFI reçus par la caméra. Après avoir reconnecté la caméra et l’enregistreur, assurez – vous que la distance entre la caméra et l’enregistreur est inférieure à 15 m et évitez autant que possible d’installer des murs et du verre.

Cet appareil nécessite une clé USB ou un autre périphérique de stockage mobile pendant la sauvegarde.

L’entreprise ne fournit pas de clé USB ou d’autres dispositifs de stockage mobiles appropriés. S’il vous plaît acheter ailleurs.

Pour assurer une sauvegarde normale, effectuez les étapes suivantes:
1. Faites un clic droit sur l’écran de surveillance = “Manuel =” lecture vidéo = “sélectionnez la date du fichier vidéo à sauvegarder =” Cliquez sur recherche = “vérifiez le fichier à sauvegarder =” Cliquez sur sauvegarde = “, vous devez débrancher la souris et insérer le périphérique de stockage dans 1 minute.
Remarque: Assurez – vous que votre appareil mobile a une capacité suffisante.

Si la sauvegarde échoue, effectuez à nouveau l’étape.

1. Lorsque le wifi est configuré pour la première fois, la connexion est déconnectée / échouée. Tout d’abord, vérifiez que la caméra est correctement connectée à l’alimentation: Bloquez le capteur infrarouge de la lentille la nuit ou le jour. Si toutes les lumières infrarouges sont allumées, l’appareil est normalement sous tension.

2. Lorsque le téléphone est connecté au Hotspot wifi de la caméra, essayez de garder la distance à moins de 5 mètres.

3. Veuillez serrer l’antenne de l’équipement et la placer verticalement. La distance entre la position d’installation de l’équipement et le routeur doit être maintenue à moins de 10 mètres autant que possible, et il ne doit pas y avoir de mur entre l’équipement et le routeur autant que possible.

4. Assurez – vous que le mot de passe Wifi est entré correctement. Le nom et le mot de passe wifi ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux. S’il y a des caractères spéciaux, changez – les en chiffres ou en lettres.

5. La caméra ne supporte pas le wifi à fréquence 5G. Veuillez vérifier si le routeur a un signal wifi à fréquence 2,4g;

6. Veuillez vérifier si l’équipement est déconnecté en raison d’un signal wifi faible en raison de la position d’installation à distance. Essayez d’installer la caméra à moins de 10 mètres du routeur.

7. Assurez – vous que votre routeur n’est pas équipé d’une IP statique, d’un pare – feu de routeur, etc. il est interdit à la caméra de se connecter au routeur par wifi.

C’est parce que le niveau de pare – feu de l’ordinateur est généralement très élevé, et le logiciel de surveillance vidéo a la fonction de surveillance à distance, de sorte que l’ordinateur aura des conseils logiciels suspects. Mais toutes les installations du système exigent que vous définissiez le mot de passe approprié, et personne d’autre ne peut voler les informations pertinentes. Il vous suffit d’ouvrir le Centre de sécurité informatique, de sélectionner la liste déroulante de protection contre les virus et les menaces, de sélectionner les paramètres de protection contre les virus et les menaces, de cliquer sur paramètres administratifs, de trouver des éléments d’exclusion, d’ajouter un dossier contenant les fichiers à installer – terminé. Le client informatique peut être installé avec succès.

Quand quelqu’un a réussi à connecter la caméra au Wifi. Jusqu’à 5 personnes peuvent télécharger des applications, se connecter et regarder en même temps

1. Tout d’abord, veuillez vérifier si l’alimentation de votre magnétoscope est 12V / 2A et si l’alimentation de la caméra est 12V / 1a. Si les deux Alimentations sont insérées par erreur, l’enregistreur ne démarrera pas le disque dur parce qu’il n’y a pas assez de tension pour que l’enregistreur reconnaisse le disque dur. Veuillez brancher la bonne alimentation.

2. Si le disque dur est remplacé plus facilement que le disque dur d’origine, l’adaptateur d’alimentation 12V / 2A d’origine n’est pas suffisant pour conduire le disque dur. Veuillez nous indiquer la taille de votre disque dur et nous vous recommandons les spécifications d’adaptateur disponibles.

3. Un mauvais contact entre l’enregistreur vidéo et le disque dur peut également entraîner une non – reconnaissance du disque dur. Essayez d’éteindre l’enregistreur, Dévissez les quatre vis au milieu de l’arrière de l’enregistreur, débranchez le câble du disque dur, puis reconnectez l’enregistreur pour voir s’il peut être récupéré.