FAQ | EseeCloud

Mot de passe par défaut：11111111

1.  Lancez le site web officiel : https://www.apple.com
2. Cliquez sur “Support” ;
3. Cliquez sur “Billing & Subscription” ;
4. Cliquez sur “Request a refund” ;

1.  La vidéo est-elle enregistrée dans la liste “Événements” après le déclenchement de la détection de mouvement ? Même si vous n’avez pas reçu la notification d’alarme.
2. Assurez-vous que la fonction “push” pour les notifications d’alarme est activée dans l’application. (Prémisse : l’alerte de détection de mouvement a été activée et la période de poussée des messages et de détection de mouvement est réglée sur toute la journée).
3. Assurez-vous que le téléphone a autorisé l’application à envoyer des messages. “Me”-“Paramètres de l’autorité du système”-Activer “Autorisation de notification”.
4. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, veuillez fournir le compte et le mot de passe Eseecloud à l’assistance en ligne.

1. Réglages-Réglages d’enregistrement-Activer l’enregistrement du son
2. Supprimez l’appareil dans l’application, puis ajoutez l’appareil à nouveau.
3. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, communiquez l’identifiant de l’appareil à l’assistance en ligne pour obtenir de l’aide.

1. Veuillez d’abord réinitialiser la caméra et l’ajouter à nouveau.
2. Désactivez la détection de mouvement et le suivi de mouvement.
3. Réglez ensuite la position préréglée 1 (la position préréglée “1” est la position d’origine à laquelle la caméra reviendra après le suivi automatique).
4. Enfin, activez la détection de mouvement et le suivi de mouvement.

Réinitialisez l’appareil photo et ajoutez-le à nouveau à l’application.

Désolé, le protocole Onvif de notre caméra ne prend pas en charge cette fonctionnalité pour le moment.

1. La caméra individuelle doit d’abord être ajoutée et connectée à l’application EseeCloud.
2. Connectez le NVR au WiFi à l’aide d’un câble réseau, ou utilisez l’ajout sans fil pour connecter le NVR au WiFi.
3. Utilisez ensuite “Onvif” sur le NVR pour rechercher et ajouter des caméras.

Note : Le WiFi connecté à la caméra doit être le même que le WiFi connecté au NVR.