- Réglez la lumière ambiante : La numérisation des codes QR nécessite une lumière ambiante suffisante pour fonctionner. Si l’environnement est trop lumineux ou trop sombre, il se peut que l’appareil photo ne puisse pas scanner les codes QR. Essayez de déplacer le téléphone dans un environnement plus lumineux ou plus sombre et voyez si la situation s’améliore.
- Ajustez l’angle de lecture : Faites pivoter l’écran du téléphone sous différents angles et essayez de scanner le code QR sous différents angles. Parfois, la numérisation de codes QR sous différents angles peut améliorer le taux de réussite de la numérisation.
- Nettoyez l’objectif de l’appareil photo : Vérifiez que l’objectif de l’appareil photo est propre. S’il y a de la poussière ou de la saleté, vous pouvez essuyer délicatement l’objectif avec un chiffon doux.
- Utilisez la méthode Hotspot/Soft-AP pour vous connecter à l’appareil photo.
Réglages→Stockage sur carte mémoire→Mode de stockage→Enregistrement continu
（Vous ne pouvez voir “Stockage sur carte mémoire” dans les paramètres que lorsque la carte SD est normalement reconnue par l’appareil photo）.
- Activez la vision nocturne intelligente et vérifiez si l’image repasse automatiquement en couleur.
- Mettez l’appareil photo hors tension et redémarrez-le 2 ou 3 fois pour voir si l’écran de l’appareil photo peut revenir à la normale.
- Fournissez l’identifiant de l’appareil à notre service d’assistance en ligne pour une vérification à distance.
- Essayez de débrancher l’adaptateur d’alimentation et de le rebrancher / réinitialisez l’appareil photo pour voir s’il dispose d’une rotation d’autocontrôle.
- L’appareil s’allume-t-il en lumière blanche ? / Si l’appareil a des voyants lumineux, le voyant est-il allumé ?
- Essayez un autre adaptateur d’alimentation normal (même spécification).
① Si l’appareil photo s’allume après avoir été remplacé par un autre adaptateur d’alimentation (même spécification), cela signifie que l’adaptateur d’alimentation d’origine est effectivement défectueux.
② Si l’appareil ne s’allume toujours pas, c’est qu’il y a un problème avec l’appareil.
Réglages→Stockage sur carte mémoire→Mode de stockage→Enregistrement continu
（Plus besoin de s’abonner au stockage en nuage）
Si cette option n’est pas disponible dans votre application, veuillez nous fournir le code SN et la version du firmware.
- Rebranchez l’appareil photo et réinitialisez-le, observez si l’appareil photo a effectué un autotest de rotation.
- Essayez de remplacer l’adaptateur d’alimentation par un autre qui fonctionne correctement.
- Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter l’assistance en ligne.
- Veuillez nous fournir une capture d’écran de la version du micrologiciel et du code SN de l’appareil.
- Si la version du micrologiciel de la caméra est 01.10107.09.65 (incluse) ou une version supérieure, nous pouvons activer à distance la fonction de suivi automatique.
Pour Android, sélectionnez d’abord le WiFi 2,4 GHz et ne vous connectez au hotspot que lorsque l’application vous invite à vous connecter au hotspot de l’appareil photo.
Si vous vous connectez au hotspot dès le début, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l’internet.
Les vidéos/enregistrements sauvegardés dans le stockage en nuage ne peuvent pas être supprimés, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter d’une fuite de la vidéo.
La sécurité du stockage en nuage est plus élevée que celle des cartes SD.
Paramètres avancés – Suivi intelligent
Si vous ne trouvez pas cette fonction dans l’application, veuillez nous fournir l’UID de l’appareil (code commençant par AJC) et nous vous aiderons à mettre à jour l’appareil à distance.